| どのようなサービスですか？ |
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au one メールは、携帯とPCどちらからも利用できる無料webメールサービスです。
メール機能には、グーグルが提供する「Gmail」のシステムを利用しています。
ケータイのEメールアドレス（○○○＠ezweb.ne.jp）とは別に、au one メールアドレス（○○○@auone.jp）がご利用いただけます。
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| au one メールの提供会社はどこですか？ |
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au one メールは、KDDI株式会社が提供するサービスです。グーグル株式会社の「Gmail」のメールシステムを利用しています。
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| 利用料金はかかりますか？ |
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月額使用料 無料です。
携帯電話からのご利用には、別途パケット通信料がかかります。
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| 使用できる保存容量はどれだけですか？ |
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6Gbyte以上の保存容量をご利用いただけます。 （連絡先データ、添付ファイル含む送受信メールの合計）
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| au one メールの対応機種は？ |
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「EZ WINコース/IS NETコース/LTE NET対応機種」および、PCです。
※PCサイトビューアーからはご利用いただけません。
※DoCoMoやSoftbankの携帯電話からはご利用いただけません。
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| パソコンで利用するためにはどうすればいいですか？ |
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パソコンからご利用いただくためには、au ID設定からau IDを取得してください。
なお、「ケータイPC連動」をONにしていただくことで、ケータイ/PCで同じメールアドレスをご利用いただくことが可能です。
パソコンからのアクセス方法は以下の通りです。
＜アクセス方法＞
http://auone.jp/ ⇒ メール
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| パソコンご利用時の推奨環境は？ |
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Chrome、Firefox、Internet Explorer、Safari の最新バージョンとその前のメジャー リリースが順次サポート対象となります。
新バージョンがリリースされると同時に 2 世代前のバージョンのサポートが終了しますので、最新のブラウザにてご利用いただくことをおすすめ致します。
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| PCサイトビューアーで利用できますか？ |
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PCサイトビューアーからはご利用いただけません。
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| au one メールのメールアドレスは？ |
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au one メールアドレスは、「○○○@auone.jp」です。
※○○○の部分をご自分でご登録いただけます
既に登録されている方は、au one メール TOPページにてご確認ください。
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| メールアドレスを変更できますか？ |
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メールアドレスを変更することはできません。
変更したい場合は、一度au one メールを解約いただき、再登録いただく必要があります。
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| メールアドレスを複数取得できますか？ |
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1台の携帯電話で複数のメールアドレスを取得いただくことはできません。
ただし、PCからは1つのau IDにつき1つのau one メールアドレスが取得できますので、au IDを複数ご登録いただくことにより、複数のau one メールアドレスを取得いただくことが可能です。
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| 携帯電話で利用するためにはどうすればいいですか？ |
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すでにパソコンでご利用されている場合は、au携帯電話からau one メールにアクセスいただき、「ケータイPC連動」をONに設定してください。
初めてau one メールをご利用される場合は、au one メールの会員登録手続きをしていただくことでご利用可能になります。
携帯電話からのアクセス方法は以下の通りです。
＜アクセス方法＞
EZ ⇒ トップメニュー または auポータル ⇒ メール
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| 携帯電話の機種変更をしても継続して利用できますか？ |
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機種変更されても継続してご利用いただけます。ただし、EZwebmultiコース、＠mailコースへ機種変更される場合には、携帯電話でのご利用ができなくなりますのでご注意ください。
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| auに入っていなくても利用できますか？ |
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au携帯電話をお持ちでない方も、パソコンからご利用いただけます。
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| Gmailのアカウントをそのまま利用出来ますか？ |
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Gmailのアカウントはご利用いただけません。新たに、au one メールの会員登録を行ってください。
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| Gmailとの違いは何ですか？ |
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【会員登録・認証】
au one メールをご利用いただくためには、au one メールへの会員登録を行いメールアドレス（○○○@auone.jp）を取得いただく必要があります。
また、パソコンからご利用いただく際には、au ID/パスワードが必要となります。
Gmailのアカウント（ID/パスワード）ではご利用いただけませんのでご注意ください。
【au one メールでご利用いただけない機能】
・画像の設定
・チャット
・ウェブクリップ
・紹介メール送信
・簡易HTML表示
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| SSL でアクセスする事はできますか？ |
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アクセスできます。
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| 携帯版で利用できる機能は何ですか？ |
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PC版au one メールと同じメールアドレスで、メールの新規作成、受信メールの閲覧・転送・返信、メールの検索などができます。
【ご利用いただけない機能】
・ファイルの添付
・迷惑メールの報告
・差出人名の変更
・ラベルの作成・編集
・フィルタの作成・編集
・オプション検索
・連絡先の作成・編集
・署名の編集
・その他、設定機能
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| EZ安心アクセスサービスに対応していますか？ |
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申し訳ございません。
au one メールは、EZ安心アクセスサービスに対応していません。
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| 電話番号を変更してもauoneメールは利用できますか？ |
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電話番号を変更すると、変更後の携帯電話からはご確認いただけません。
変更前にケータイPC連動設定いただいている場合はパソコンからご利用いただけます。
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| 「EZweb利用制限」に加入してもauoneメールは利用できますか？ |
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EZweb利用制限に加入すると、変更後の携帯電話からはご確認いただけません。
変更前にケータイPC連動設定いただいている場合はパソコンからご利用いただけます。
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